Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu ("Online Psikoloji Merkezi") olup İletişim: destek@onlinepsikoloji.com.tr
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: Ad veya rumuz, e-posta, isteğe bağlı telefon.
- Müşteri işlem: Bakiye yükleme, görüşme süresi ve ücret kayıtları.
- İşlem güvenliği: IP adresi, giriş kayıtları, cihaz bilgisi.
- Özel nitelikli (sağlık) veriler: Görüşmelerde paylaştığınız ruhsal durumunuza ilişkin bilgiler, yazılı mesajlar ve danışmanın tuttuğu notlar.
İşleme amaçları
Üyelik oluşturma, online psikolojik danışmanlık hizmetinin sunulması, danışmanla eşleştirme, ödeme ve faturalandırma, şikâyet ve taleplerin yönetimi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine; sağlık verileriniz ise KVKK m.6 kapsamında açık rızanıza dayanılarak işlenir.
Aktarım
Verileriniz; ödeme işlemleri için lisanslı ödeme kuruluşuna, barındırma hizmeti için sunucu sağlayıcısına ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Görüşme içerikleri (mesajlar ve notlar) şifreli saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Görüntülü ve sesli görüşmeler kaydedilmez.
Saklama süresi
Verileriniz hizmet ilişkisi süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde mesajlarınız ve danışman notları derhal silinir; mali kayıtlar yasal süre boyunca anonim olarak tutulur.
Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@onlinepsikoloji.com.tr adresine iletebilirsiniz.
